Ergebnisse der Kundenbefragung

Danke für Ihre Stimme und Rückmeldung!

Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,

wir möchten uns heute persönlich ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie an der Kundenbefragung der VR Bank Mittelhaardt eG teilgenommen haben. Es ist uns ein tägliches Anliegen Ihren Erwartungen und Anforderungen gerecht zu werden und Ihre Antworten sind für uns gleichermaßen Kontrolle und Auftrag „Gutes“ beizubehalten und „weniger Gutes“ zu optimieren.

Im Zuge der Befragung haben wir 3 Einkaufsgutscheine verlost und bereits an die glücklichen Gewinner übergeben.

Die Ergebnisse der Befragung wurden der Geschäftsleitung präsentiert und in Form einer umfassenden anonymen Auswertung übergeben. Wir haben Ihre Rückmeldung gemeinsam mit Führungskräften und Mitarbeitern gewissenhaft diskutiert und wir versichern Ihnen, dass wir bereits mit Hochdruck an der Umsetzung der ersten Maßnahmen arbeiten.

Besonders freut uns, dass Sie unser gelebtes Engagement in der Gesellschaft erkennen und dieses auch wertschätzen. Knapp 85% der Befragten haben im Zuge der Befragung der Aussage „Die Bank engagiert sich in der Gesellschaft.“ zugestimmt. Dieser Wert sticht vor allem im Vergleich zur Benchmark (Globalwert), die sich aus den Werten anderer Banken im deutschsprachigen Raum zusammensetzt, mit knapp 77% hervor. Die Verantwortung für unsere Region ist uns sehr wichtig und wir werden, nun auch durch Ihren Rückenwind gestützt, weiterhin den wirtschaftlichen Erfolg mit gesellschaftlich verantwortlichem Handeln vereinen und damit die kontinuierliche Förderung der Region und der BewohnerInnen vorantreiben.

Darüber hinaus vernehmen wir mit großer Freude die hohe Zufriedenheit bei der Beratung, welche uns auf unserem Weg die Beraterqualität kontinuierlich zu evaluieren und zu verbessern, weiter bestärkt.

Aus den Ergebnissen haben wir auch Ihren Wunsch nach mehr Mitgestaltungs- und Feedbackmöglichkeiten vernommen als auch nach mehr Innovation hinsichtlich unserer digitalen Strukturen. Da uns der Dialog mit Ihnen sehr am Herzen liegt, nehmen wir diese Aufforderung sehr ernst und sind dabei erforderliche Verbesserungen und Weiterentwicklungen voranzutreiben.

Vielen herzlichen Dank für Ihre Zeit und Ihr Engagement.
Wir sind sehr gerne für Sie da und auch in diesen herausfordernden Zeiten ein verlässlicher Partner an Ihrer Seite, persönlich als auch digital.

Herzliche Grüße

Ihre
VR Bank Mittelhaardt eG